Política de envíos

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se preparan y verifican en un plazo de 1 a 3 días naturales (desde la confirmación del pago). Este periodo puede extenderse en casos de alta demanda, falta de stock o necesidad de verificación adicional de datos.

  • Horario excluido: Los días festivos nacionales en España o fines de semana no se consideran días hábiles para el procesamiento.

2. Plazos de Envío

  • Envíos nacionales (España peninsular): Una vez procesado el pedido, el envío tarda 7 a 15 días naturales en llegar al domicilio del Cliente.

  • Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o territorios no peninsulares: Los plazos pueden variar. Contacta con nosotros para una estimación personalizada.

  • Seguimiento: Al despachar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y enlace para monitorear su paquete.

3. Métodos de Envío

  • Colaboramos con empresas de transporte certificadas (ej: Correos, SEUR, DHL).

  • Costes de envío: Se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso, tamaño y destino.

4. Retrasos en la Entrega

  • Causas comunes:

    • Incidencias con la empresa transportista (ej: huelgas, condiciones meteorológicas).

    • Errores en la dirección facilitada por el Cliente.

    • Requisitos aduaneros en envíos internacionales.

  • Solución: En caso de retraso superior a 10 días naturales, contacta a info.migrarelief@gmail.com para investigar el estado.

5. Envíos Internacionales

  • Destinos: Actualmente, solo realizamos envíos a [especificar países, ej: "países de la Unión Europea"].

  • Aduanas: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos locales, que corren a cargo del Cliente.

6. Incidencias con el Paquete

  • Paquete dañado: Si recibes el producto en mal estado, notifícalo en 48 horas enviando fotos a nuestro correo.

  • Pérdida del paquete: Si el seguimiento indica "entregado" pero no lo recibes, contacta primero con la transportista. Si no se resuelve, actuaremos como mediadores.

7. Devoluciones por Error en el Envío

  • Si recibes un producto incorrecto por error nuestro, cubriremos los gastos de recogida y envío del artículo correcto. Consulta nuestra [Política de Devoluciones] para más detalles.

8. Exclusiones de Responsabilidad

MigraRelief™ no se hace responsable de:

  • Retrasos causados por la empresa de transporte o eventos de fuerza mayor (ej: desastres naturales).

  • Paquetes perdidos por dirección incompleta o errónea proporcionada por el Cliente.

  • Daños durante el transporte si no se notifican en el plazo indicado.

9. Contacto

Para consultas sobre tu envío, escríbenos a info.migrarelief@gmail.com (incluye tu número de pedido en el asunto).